Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información, conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) y a las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y de los Estados Unidos.

1. Información que recopilamos

a. Información personal

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Dirección física y/o postal
• Correo electrónico
• Número de teléfono

b. Información médica (Información de Salud Protegida – PHI)

• Historial médico y clínico
• Síntomas, diagnósticos y evaluaciones
• Resultados de pruebas y laboratorios
• Notas médicas y planes de tratamiento
• Información necesaria para proveer servicios médicos, estéticos o de bienestar

c. Información de facturación y pagos

• Datos relacionados con pagos y facturación directa
• Transacciones electrónicas procesadas mediante plataformas seguras

Altiora Medical no almacena información completa de tarjetas de crédito; estos datos son procesados por proveedores de pago externos certificados.

d. Información técnica y de uso

• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Dirección IP y datos básicos de conexión
• Información relacionada con el uso de formularios, plataforma o sitio web, con fines de seguridad, cumplimiento y optimización del servicio

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Proveer, coordinar y documentar servicios médicos, estéticos y de bienestar.
• Crear, mantener y actualizar su expediente médico o clínico.
• Comunicarnos con usted sobre citas, seguimientos, resultados y atención médica.
• Cumplir con requisitos legales, regulatorios y de cumplimiento aplicables en Puerto Rico y EE. UU.
• Procesar pagos de forma segura.
• Mejorar la calidad, funcionalidad y seguridad de nuestros sistemas, formularios o plataformas digitales.

3. Confidencialidad y seguridad de la información

Su información está protegida conforme a HIPAA y las leyes de privacidad aplicables en Puerto Rico.

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, uso indebido, divulgación o pérdida.

No vendemos ni alquilamos su información personal o médica.

Podemos compartir información limitada únicamente cuando:

• Sea requerido por ley, orden judicial, citación o autoridad regulatoria competente.
• Sea necesario para prevenir o reducir un riesgo grave a la salud o seguridad del paciente o del público.
• Sea indispensable para procesar pagos mediante plataformas seguras, compartiendo solo la información mínima necesaria.
• Sea necesario para operaciones clínicas o administrativas permitidas por ley.

4. Derechos del paciente

Usted tiene derecho, conforme a la ley, a:

• Acceso: Solicitar copia de su expediente médico.
• Corrección: Solicitar la enmienda de información incorrecta o incompleta.
• Restricción: Solicitar limitaciones sobre el uso o divulgación de su información, cuando sea permitido por ley.
• Confidencialidad: Solicitar comunicaciones confidenciales o por medios alternos razonables.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento para el uso o divulgación de su información, excepto cuando esta ya haya sido utilizada para servicios prestados o cuando la ley lo requiera.
• Portabilidad: Solicitar copia de su información en un formato electrónico seguro, cuando aplique.

Las solicitudes deberán realizarse por escrito y estarán sujetas a los requisitos legales aplicables.

5. Retención de datos

La información médica y personal se conservará conforme a los requisitos legales y regulatorios de Puerto Rico y de los Estados Unidos.

Los registros podrán mantenerse incluso después de la terminación de los servicios, según lo exija la ley.

La eliminación de información estará sujeta a las excepciones legales aplicables, especialmente para expedientes médicos.

6. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos u operacionales.

La versión vigente estará disponible en nuestra plataforma o sitio web e incluirá la fecha de la última actualización.

El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de dichos cambios, conforme a lo permitido por ley.

7. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a: