Términos y Condiciones
Al acceder, registrarse, solicitar una cita o utilizar los servicios de Altiora Medical (“Altiora”, “nosotros” o “la práctica”), usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar legalmente vinculado por los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los servicios.
1. Alcance del servicio
Los servicios de Altiora Medical incluyen atención médica, estética y de bienestar, según disponibilidad clínica, elegibilidad del paciente y criterio profesional del proveedor tratante.
Altiora Medical no ofrece atención médica de emergencia. En caso de síntomas graves o urgentes, incluyendo pero no limitándose a dolor en el pecho, dificultad respiratoria, sangrado severo, pérdida de conciencia u otros signos de emergencia, el paciente debe llamar inmediatamente al 9-1-1 o acudir a la sala de emergencias más cercana.
La utilización de nuestros servicios, formularios, sitio web o canales de contacto no garantiza una consulta, tratamiento, receta, certificado médico ni procedimiento. Toda recomendación o intervención estará sujeta a evaluación clínica, elegibilidad médica y criterio profesional.
Certificados médicos, recetas, órdenes, tratamientos estéticos o procedimientos solo se emitirán o realizarán cuando corresponda tras una evaluación adecuada y a discreción exclusiva del profesional tratante.
2. Limitaciones del servicio
El paciente reconoce que toda evaluación médica tiene limitaciones inherentes y que, dependiendo del caso, el proveedor podrá determinar que es necesario:
- Referir al paciente a un médico especialista.
- Ordenar estudios diagnósticos, laboratorios u otras evaluaciones adicionales.
- Posponer, rechazar o modificar un tratamiento o procedimiento.
- Recomendar o requerir una evaluación presencial adicional antes de continuar.
El uso de los servicios no garantiza un diagnóstico definitivo, curación ni la resolución completa de todas las condiciones médicas, estéticas o de bienestar.
3. Responsabilidades del paciente
Al utilizar los servicios de Altiora Medical, el paciente se compromete a:
- Proveer información completa, veraz y actualizada, incluyendo historial médico, condiciones preexistentes, medicamentos actuales y alergias.
- Informar cualquier cambio relevante en su condición de salud.
- Seguir las recomendaciones y planes de tratamiento acordados con su proveedor.
- Asistir puntualmente a sus citas o notificar cancelaciones con antelación razonable.
- Mantener una conducta respetuosa y apropiada durante toda interacción con la práctica y su personal.
4. Responsabilidades de Altiora Medical
Altiora Medical se compromete a:
- Proveer atención profesional conforme a los estándares clínicos, éticos y regulatorios aplicables en Puerto Rico y en los Estados Unidos.
- Proteger la privacidad y confidencialidad de la información médica del paciente, en cumplimiento con HIPAA y las leyes aplicables.
- Implementar y mantener medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y física para proteger la información del paciente.
5. Pagos, citas y reembolsos
Los servicios se ofrecen bajo un modelo de pago directo entre el paciente y Altiora Medical, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El pago podrá requerirse antes de la consulta, evaluación o procedimiento.
Las políticas de cancelación, reprogramación, depósitos y no comparecencia podrán aplicarse según el tipo de servicio reservado.
Los reembolsos serán evaluados únicamente en circunstancias excepcionales y a discreción exclusiva de la administración de Altiora Medical. La cancelación tardía, ausencia o incumplimiento de instrucciones relevantes puede resultar en la pérdida parcial o total del pago o depósito.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley, Altiora Medical, sus médicos, empleados, contratistas y representantes no serán responsables por:
- Información incorrecta, incompleta o inexacta provista por el paciente.
- Incumplimiento del paciente con recomendaciones, instrucciones o seguimiento clínico.
- Retrasos, fallas técnicas o interrupciones relacionadas con plataformas, formularios, comunicaciones electrónicas o servicios de terceros.
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios, en la medida permitida por ley.
7. Modificaciones a los términos
Altiora Medical se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será publicada en esta página e incluirá la fecha de la última actualización.
El uso continuado de los servicios constituye aceptación de dichos cambios, conforme a lo permitido por ley.
8. Contacto
Para preguntas, dudas o aclaraciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a: